Hoje não tenho tempo para publicar nada de especial. Amanhã a estação Europcar do Carvoeiro vai ser posta à prova, numa auditoria de recertificação segundo a Norma ISO9001. Vou ter que dar uma vista de olhos aos procedimentos e regras de trabalho que a empresa implementou para garantir um serviço aos seus clientes acima da qualidade que a concorrência oferece. A Europcar foi a primeira empresa de aluguer de automóveis, em Portugal, que apostou na certificação segundo a norma internacional ISO9001, com o objectivo de melhorar a qualidade do seus serviços. Passados estes anos estamos agora so
b a auditoria do BVQI para confirmar que a aposta da empresa na qualidade de serviço continua viva e é uma aposta de diferenciação e de competitividade da empresa. Amanhã uma das minhas estações está sob a mira dos auditores por isso vou ficar por aqui e dar uma olhada à papelada. Quero dar cinco a zero aos auditores e ajudar a manter a certificação da minha empresa.
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